VÂNZĂTOR – magazinul on-line randi-computers.ro este proprietatea RANDI COMPUTERS SRL cu sediul în Loc. Turda, Jud. Cluj, str. Ion Opris nr. 3, ap. 34 înregistrată la ORC Cluj sub nr. J12/3315/2019, CUI: RO 41548702. RANDI COMPUTERS SRL este deținătorul a tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra site-ului, logo-ului, simbolurilor comerciale, text, imagini, conținut multimedia prezentate pe acest site fără a se limita la acestea.

Accesarea și utilizarea site-ului reprezintă acceptarea Termenilor si Condițiilor prezentate în acest document. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica orice informație de pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

UTILIZATOR – persoana care accesează site-ul. Utilizatorul poate accesa site-ul pentru a se informa despre conținutul și bunurile oferite spre vânzare fără a fi necesar încheierea unui contract de vânzare/cumpărare la distanță.

CUMPĂRĂTOR – persoana care a efectuat o comandă telefonic, prin e-mail sau pe site. Cumpărătorul, în momentul în care confirmă comanda efectuată, acceptă și încheierea unui Contract de vânzare/cumpărare la distantă în conformitate cu Legea 51/2003 privind regimul juridic al contractelor la distantă, cu respectarea OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

BUNURI – produse oferite spre vânzare și servicii prestate de magazinul online randi-computer.ro

Imaginile produselor prezentate pe site pot fi poze originale sau imagini cu titlu de prezentare. Clientul va fi informat despre originalitatea imaginii la prezentarea produsului. Documentația tehnică a produselor este pusă la dispoziție de vânzător sau de partenerii furnizori.

CONFIDENȚIALITATE – protecția datelor cu caracter personal

Potrivit Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice RANDI COMPUTERS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru realizarea scopului în care au fost introduse , datele personale pe care clienții sau utilizatorii le furnizează.

RANDI COMPUTERS SRL se angajează să nu transmită datele personale ale clienților sau utilizatorilor către terți (persoane fizice sau juridice), să nu le comercializeze, să nu le ofere gratuit, să nu se angajeze în schimburi de date cu terți sau alți utilizatori ai site-ului randi-computers.ro

Categoriile de date prelucrate precum și scopul prelucrării sunt expuse pe larg în Politica de Confidențialitate.

FOLOSIREA COOKIE

Magazinul on-line randi-computers.ro folosește cookie pentru a asigura o interacțiune rapidă între utilizatori și site.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format de regulă din litere și cifre. Acesta este descărcat în memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tabletă, etc), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web. Cookie-ul nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului, nu conține programe software sau viruși, fiind complet „pasiv”.

Pentru mai multe informații vă rugăm să accesați secțiunea Politica de cookies din acest site.

COMANDA – Comanda bunurilor se poate efectua prin următoarele modalitați:

1. Telefonic, prin aplicația WhatsApp a numărului de telefon din secțiunea CONTACT.*
2. Prin e-mail la adresa office@randi-computers.ro *

                – La comenzile telefonice și prin e-mail se vor furniza operatorului următoarele date :

                     – Codul produsului,

                     – Date de facturare,

                     – Date de livrare,

                     – Număr telefon de contact.

3. On-line prin înregistrarea unui cont și autentificarea în acest cont cu User name și parola aleasă de dvs. ( !!! alegeți o parolă diferită de parola folosită la e-mail ).

Comanda este procesată din momentul în care un cumpărător selectează produsul de pe site și finalizează comanda introducând datele de facturare și de livrare și efectuează plata online sau face dovada efectuării plății prin transfer bancar.

În cazul selectării plății tip Ramburs comanda se va procesa doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail a cumpărătorului. RANDI COMPUTERS își rezervă dreptul de a refuza sau de a limita cantitatea de produse comandate în cazuri justificate cu anunțarea cumpărătorului telefonic sau prin e-mail.

Comanda on-line se poate plasa oricând dar procesarea comenzii se efectuează în intervalul orar 9 – 18 sau în următoarea zi lucrătoare. În cazul unui volum mare de trafic venit din partea unei rețele de internet, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita clientului introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha.

PREȚUL – Prețul bunurilor sunt exprimate în lei (RON) și conțin TVA. Prețul produselor electronice poate să conțină și Taxa de timbru, conform legislației în vigoare, această taxă fiind afișată în pagina produsului. RANDI COMPUTERS întreprinde demersuri în mod constant pentru a actualiza prețurile și informațiile de pe site. În cazul în care prețul de pe site este greșit, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a informa clientul despre această situație.

METODE DE PLATĂ acceptate de randi-computers.ro :

Plata prin ramburs (direct la curier).

Plata se va face integral, direct la curierul care efectuează livrarea. Curierul va emite o chitanță pentru suma achitată de către dvs.

Important: conform legislației din Romania, valoarea maximă a comenzii care se poate achita ramburs este de 10.000 RON pentru persoanele fizice și de 5000 RON pentru persoanele juridice.

Transfer bancar – Ordin de plată

După confirmarea comenzii, îți vom trimite factura proformă pe adresa de email aferentă contului de utilizator, iar după achitarea acesteia îți livrăm comanda doar după ce suma achitată de dvs. este vizibilă în contul bancar al SC RANDI COMPUTERS SRL.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

În cazul opțiunii de plată „Online prin card bancar” veți fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde veți completa un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră.

 – Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa/MasterCard și care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

 – „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la deținătorul de card!

Plata în rate prin oferta de finanțare GRENKE.

Prin selectarea butonului FINANȚARE puteți să vă informați de sistemul de finanțare propus de GRENKE. Grenke permite achiziționarea în rate a produselor în valoare minimă de 500 de euro + TVA, pe o perioadă cuprinsă între 18 şi 60 de luni.

RANDI COMPUTERS SRL își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul în care nu se face dovada efectuării plății în termen de 48 de ore de la preluarea comenzii. În acest caz, cumpărătorul este nevoit să facă o nouă comandă.

TRANSPORTUL PRODUSELOR

RANDI COMPUTERS livrează produsele în toată țara prin intermediul firmei de curierat GLS. Expedierea se efectuează în termen de 24h și se livrează în termen de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății comenzilor. Comenzile care depășesc valoarea de 400 lei TVA inclus beneficiază de transport gratuit.

Transportul produsului aflat în garanție efectuat de RANDI COMPUTERS către client este gratuit.

Pentru comenzile mai mici de 400 lei TVA inclus clientul va plăti o taxă de transport în valoare de 30 RON cu TVA inclus, taxă ce se va regăsi pe factura emisă de RANDI COMPUTERS.

Plata transportului pentru produsele returnate in garantie va fi suportata de catre Client.  Trimiterea produsului și plata pentru transport către Randi Computers cade în sarcina clientului și vor fi livrate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile livrate, în aceeași stare în care au fost primite. Pentru mai multe detalii accesati butonul RETUR situat in partea de jos a site-ului.

În cazul comenzilor unde se refuză coletul fără un motiv bine întemeiat și de comun acord acceptat, plata transportului dus-întors va fi suportată de către client (60 lei TVA inclus). Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primiți de la firma de transport, în prezența curierului și să cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor, dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

RETURUL PRODUSELOR

Returul produselor se poate solicita completând Formularul de retur pe care îl puteți descărca de Aici , ulterior fiind trimis prin email la adresa office@randi-computers.ro

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primiți de la firma de transport în prezența curierului. Dacă coletul prezintă urme de deteriorare, cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Produsele noi, refurbished sau second hand.  Returul produselor din aceste categorii se poate face în aceleași condiții stipulate în prezentul act de Retur al produselor si beneficiază toți clienții Randi Computers, atât persoanele fizice cât și persoanele juridice, în condițiile legii.

Returul produselor se poate solicita pentru următoarele situații:

1.  Produsul este defect în perioada de garanție.  

NOTĂ !! Înainte să returnați produsele aflate în garanție asigurați-vă că nu sunt protejate de parole setate de dvs sau nu ați dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate.

• Produsele care prezintă un defect care nu a fost văzut în momentul achiziției sau apărut și constatat ulterior în perioada de garanție pot fi returnate la solicitarea clientului, în vederea efectuării serviciilor de reparare a defectelor . Solicitarea se va face completând Formularul de retur pe care îl puteți descărca de Aici , ulterior fiind trimis prin email la adresa office@randi-computers.ro
  Trimiterea produsului și plata pentru transport către Randi Computers cade în sarcina clientului și vor fi livrate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile livrate, în aceeași stare în care au fost primite. Transportul produsului aflat în garanție efectuat de RANDI COMPUTERS către client este gratuit.
• Produsele care nu pot fi reparate în termen de 15 zile și nu pot fi înlocuite cu un produs similar din lipsă de stoc.  Acestea se pot înlocui cu alt produs mai scump sau mai ieftin, la alegerea clientului urmând să fie plătită sau returnată diferența de preț. Clientul poate opta și la renunțarea la cumpărare urmând să-i fie restituită întreaga sumă inclusiv costul transportului la achiziția produsului.

2. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site sau este livrat greșit.  Dacă produsul primit nu corespunde cu cel comandat solicitați returnarea acestuia completând Formularul de retur pe care îl puteți descărca de Aici , ulterior fiind trimis prin email la adresa office@randi-computers.ro
   În acest caz se poate alege livrarea produsului corect comandat sau se poate renunța la comandă. Plata transportului va fi suportată de RANDI COMPUTERS. Clientul este obligat să returneze produsele în aceeași stare în care au fost primite, cu sigiliul intact, în ambalajul original și insoțite de toate accesoriile și documentele originale. Produsele deteriorate ulterior intrării în posesie sau desigilate nu vor fi returnate.
3. Renunțarea la cumpărare / Dreptul de retragere.

NOTĂ: Conform legislației în vigoare politica de Renunțare la cumpărare / Dreptul de retragere a produselor se aplică numai pentru persoanele fizice !!!

Conform- OUG nr. 34/2014 – privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, și
Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distantă.
SC RANDI COMPUTERS SRL acceptă returul produselor în termenul legal de 14 zile de la intrarea în posesie fără a fi necesar justificarea deciziei de retragere doar pentru persoanele fizice. Returul produselor se va face la solicitarea clientului completând Formularul de retur pe care îl puteți descărca de Aici , ulterior fiind trimis prin email la adresa office@randi-computers.ro urmând ca RANDI COMPUTERS să ramburseze sumele plătite de client conf. Art. 13 alin. (3) și Art. 14 din OUG. nr 34/2014. În acest caz clientul este obligat să suporte cheltuielile de transport și eventualele daune aduse produsului sau lipsei accesoriilor produsului. Contravaloarea produsului va fi returnată cumpărătorului în maxim 30 de zile, conform OG 130/2000.

Pentru a finaliza returul în cele mai bune condiții, clientul are obligația să trimită produsul exact în aceeași stare în care l-a primit: în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile aferente și documentele însoțitoare respectiv cu etichetele intacte.

În cazul în care produsul nu este returnat conform cerințelor de mai sus, prezentând orice formă de modificare fizică prin lovire, zgâriere, ciobire, șocuri, urme de intervenții neautorizate sau excesive, returnarea acestuia va fi respinsă.

ATENȚIE !!!

• În cazul în care ați achiziționat un produs cu licența Microsoft refurbished preinstalat nu activați licența mai repede de 30 de zile. La produsele cu licența Microsoft refurbished activată costul licenței NU SE RETURNEAZĂ.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea anumitor retururi, în special în situația unor abuzuri (returnări repetate).
• Coletele trimise fără notificare prealabilă sau fără elementele necesare identificării returului inscripționate pe ambalaj NU vor fi acceptate.
• Coletele deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare NU vor fi acceptate.
• Coletele care sunt expediate către noi cu ramburs NU vor fi acceptate.

Pentru orice detalii referitoare la statutul dumneavoastră de consumator și protecția de care beneficiați, vă recomandăm să consultați următoarele site-uri:

https://anpc.ro/
https://anpc.ro/ce-este-sal/
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

GARANȚII

Toate produsele comercializate de randi-computers.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și a politicilor comerciale ale producătorilor. Perioada de garanție se poate prelungi prin încheierea unui contract de postgaranție la unele produse, acestea fiind menționate pe site cu atribute de alegere a duratei de postgaranție.

CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Orice persoană fizică în vârstă de peste 16 ani sau orice persoană juridică din România are dreptul de a accesa și de a se înregistra ca și cumpărător prin creearea unui cont de utilizator.

Accesarea și utilizarea site-ului reprezintă acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate în acest document. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica orice informație de pe site fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Utilizatorul poate accesa site-ul pentru a se informa despre conținutul și bunurile oferite spre vânzare fără a fi necesar încheierea unui contract de vânzare/cumpărare la distanță. Prin crearea contului utilizatorul își asumă răspunderea pentru confidențialitatea datelor de logare și corectitudinea datelor din cont.

Utilizatorului îi este interzisă copierea, folosirea sau distribuirea în scopuri comerciale a informațiilor prezente în acest site fără acordul scris al randi-computers.ro

RECENZIA SAU REVIEW

După 14 zile de la intrarea în posesie a bunurilor, clientul va fi contactat pe adresa de e-mail existentă în cont pentru a scrie o recenzie legată de bunul achiziționat, informând alți posibili clienți și ajutând la o detaliere cât mai completă a caracteristicilor bunurilor. Recenziile și comment-urile lăsate de utilizatori trebuie să fie pertinente și sincere, bazate pe experiența personală fără a se folosi cuvinte calomnioase, defăimătoare, rasiste, sau de a încalca drepturile de proprietate intelectuală a unui terț. Nu se va introduce în review sau în comment date personale, date care încalcă confidențialitatea altei persoane fizice, fișiere sau link-uri din alte site-uri sau care conțin viruși sau alte software nedorite.

RASPUNDERE

Vânzătorul nu este responsabil pentru situațiile în care site-ul nu funcționează sau funcționează necorespunzător, sau contul clientului a fost folosit de o altă persoană decât posesorul de drept al contului. În acest caz clientul este obligat să schimbe parola de acces al contului și să informeze vânzătorul despre comenzile efectuate fără voința lui.

RESTRICȚII /ANULARE CONT – Din motive întemeiate, pentru a preveni sau în urma prejudiciilor aduse companiei, randi-computers.ro poate restricționa accesul unor clienți la anumite facilități puse la dispoziție de magazinul on-line, cum ar fi modalitățile de plată și transport, sau după caz, la anularea contului înregistrat. Pentru clarificarea acestor situații clientul se poate adresa Departamentului de relații cu clienții.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Termenii și condițiile prezentate pe acest site sunt supuși legislației române. În caz de litigiu se va proceda la încheierea unui acord amiabil între cumpărător și vânzător. Dacă nu se ajunge la un acord amiabil litigiul se va soluționa prin apelarea instanțelor judecatorești române competente din judetul Cluj.

FORȚA MAJORĂ

Forța majoră este un  eveniment care nu poate fi prevăzut  și controlat de nici una dintre părți. În acest caz nici una dintre părți nu poate fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale și are dreptul și obligația de a notifica încetarea contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

INFORMAȚII DEEE

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.

Conform prevederilor OUG 195/2005 referitoare la protecția mediului și OUG 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice  clienții sunt obligați să respecte modul de eliminare a deșeurilor prin colectarea separată de restul deșeurilor menajere și depunerea lor în centre de colectare organizate de operatori economici autorizați pentru colectarea DEEE.

Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X. Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări selective.